Politică de confidențialitate

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

HYDRAULIC SEALS STORE SRL • https://hydsealstore.ro

Ultima actualizare: 13 iulie 2026 | Versiunea 1.0

Prezenta Politică explică modul în care HYDRAULIC SEALS STORE SRL colectează, utilizează, divulgă și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul https://hydsealstore.ro, creați un cont, solicitați o ofertă, plasați o comandă, solicitați asistență ori interacționați cu noi prin telefon, e-mail, formularul de contact sau rețele sociale. Politica se aplică persoanelor fizice, inclusiv reprezentanților, angajaților și persoanelor de contact ale clienților sau partenerilor persoane juridice. Datele care privesc exclusiv o persoană juridică nu sunt date cu caracter personal, însă datele persoanelor sale de contact sunt protejate conform prezentei Politici.

1. Operatorul de date și datele de contact

Operatorul datelor este HYDRAULIC SEALS STORE SRL, CUI RO50330595, nr. Registrul Comerțului J2024004875231, cu sediul social în Sat Dobroești, Comuna Dobroești, Strada Trifoiului nr. 30B, județul Ilfov, cod poștal 077085, România.

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

• E-mail: [email protected]

• Telefon: +40 773 366 558

• Poștă: HYDRAULIC SEALS STORE SRL, Strada Trifoiului nr. 30B, Dobroești, Ilfov, 077085, România, cu mențiunea „Protecția datelor”.

2. Ce date prelucrăm și de unde provin

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală și, dacă este cazul, funcție și societatea pe care o reprezentați.

• Date de cont: tipul clientului, identificatorul contului, adresa de e-mail, datele de autentificare și preferințele contului.

• Date de facturare și comerciale: denumirea firmei, CUI/cod fiscal, număr de înregistrare, sediu, adresă de facturare, datele comenzii, produsele, cantitățile, prețurile, moneda, reducerile, factura și istoricul tranzacțiilor.

• Date de livrare: numele și telefonul destinatarului, adresa de livrare, instrucțiunile de livrare, numărul de expediție și statusul livrării.

• Date privind plata și rambursarea: metoda de plată, suma, moneda, statusul și identificatorul tranzacției, precum și contul bancar atunci când este necesar pentru rambursare. Datele complete ale cardului sunt prelucrate de furnizorul de plăți, nu de noi.

• Comunicări și asistență: mesajele, solicitările, ofertele, reclamațiile, retururile, garanțiile și informațiile pe care alegeți să ni le transmiteți.

• Date tehnice și de utilizare: adresa IP, identificatori de cookie sau de dispozitiv, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, paginile accesate, data și ora, sursa accesării și informații din jurnalele de securitate.

• Preferințe de marketing: acordurile, opozițiile, dezabonările și, dacă este cazul, interacțiunile cu mesajele noastre.

• Date din rețele sociale: numele de profil, conținutul public și mesajele pe care ni le transmiteți atunci când interacționați cu paginile noastre.

Datele provin în principal direct de la dvs., sunt generate automat când utilizați Site-ul sau ne sunt transmise de furnizori implicați în comandă (de exemplu, confirmarea plății ori statusul livrării), de persoana juridică pe care o reprezentați sau de platforma socială prin care ne contactați. Vă rugăm să nu ne transmiteți date sensibile (de exemplu, date medicale, biometrice, informații privind convingerile sau orientarea) dacă nu sunt strict necesare și solicitate în mod expres.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm numai datele necesare pentru scopurile de mai jos. Dacă același set de date este utilizat în mai multe scopuri, se poate aplica mai mult de un temei juridic.

Scop	Categorii de date	Temei juridic
Funcționarea Site-ului, coșului și contului	Date tehnice, cookie-uri strict necesare, date de cont și autentificare.	Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – contract/demersuri precontractuale; lit. f) – interes legitim privind funcționarea și securitatea Site-ului.
Oferte, comenzi, contract, livrare și ridicare	Identificare, contact, facturare, comandă, livrare și comunicări.	Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; art. 6 alin. (1) lit. c), când o obligație legală este aplicabilă.
Plăți, rambursări și prevenirea fraudei	Metodă, sumă, status și ID tranzacție; cont bancar pentru rambursare; date tehnice relevante.	Art. 6 alin. (1) lit. b), c) și f) GDPR – executarea contractului, obligații legale, prevenirea fraudei și protejarea tranzacțiilor.
Facturare, contabilitate, fiscalitate și raportare	Date de identificare/facturare, facturi, plăți și documente justificative.	Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligații contabile, fiscale și de arhivare.
Asistență, retururi, garanții și reclamații	Date de contact, comandă, comunicări, documente și probe relevante.	Art. 6 alin. (1) lit. b), c) și f) GDPR – executarea contractului, obligații legale și gestionarea eficientă a relației cu clienții.
Marketing direct și oferte	Date de contact, preferințe, istoricul cumpărăturilor și interacțiuni cu mesajele.	Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământ; pentru produse similare către clienți existenți, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR împreună cu art. 12 alin. (2) din Legea nr. 506/2004, cu drept simplu și gratuit de opoziție.
Analiză, măsurarea audienței și publicitate	IP, cookie-uri/identificatori, dispozitiv, pagini și interacțiuni.	Pentru tehnologii neesențiale: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 – consimțământ.
Securitate, prevenirea abuzului și apărarea drepturilor	Jurnale tehnice, cont, comenzi, plăți și comunicări relevante.	Art. 6 alin. (1) lit. c) și f) GDPR – securitatea sistemelor, prevenirea fraudelor și constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor.
Interacțiuni prin rețele sociale	Profil public, comentarii, reacții și mesaje.	Art. 6 alin. (1) lit. b) sau f) GDPR – răspuns la solicitări și administrarea prezenței noastre online; consimțământ, când este necesar.

4. Dacă este obligatoriu să furnizați datele

Câmpurile marcate ca obligatorii și datele necesare pentru ofertă, comandă, plată, facturare ori livrare sunt necesare pentru încheierea sau executarea contractului și/sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Dacă nu le furnizați, este posibil să nu putem crea contul, procesa comanda, emite factura, livra produsele ori soluționa cererea. Furnizarea datelor pentru marketing și acceptarea cookie-urilor neesențiale sunt opționale și refuzul nu afectează posibilitatea de a cumpăra produse.

5. Plățile online

Plățile cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments. Furnizorul de plăți colectează și prelucrează datele necesare autorizării și securizării plății potrivit propriei politici de confidențialitate. Noi primim, de regulă, numai informații precum suma, moneda, statusul și identificatorul tranzacției și nu primim numărul complet al cardului sau codul CVV/CVC. NETOPIA Payments poate acționa ca operator independent pentru anumite prelucrări pe care le stabilește prin obligațiile sale legale și regulile sistemelor de plată.

6. Cookie-uri, Google Analytics și rețele sociale

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționare, securitate, autentificare și coș. Cu acordul dvs., poate utiliza cookie-uri de preferințe, analiză și marketing, inclusiv Google Analytics. Cookie-urile și tehnologiile neesențiale nu trebuie activate înainte de consimțământ. Puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile în instrumentul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe Site; retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Detaliile despre cookie-uri, furnizori, scopuri și durate sunt disponibile în Politica de Cookies de pe Site. Linkurile către Facebook, Instagram și TikTok vă conduc către servicii administrate de operatori independenți. Când accesați ori interacționați cu aceste servicii, operatorii respectivi pot colecta date potrivit propriilor politici.

7. Cui divulgăm datele

Putem divulga datele numai în măsura necesară către următoarele categorii de destinatari:

• Furnizori IT: găzduire, platformă de comerț electronic, mentenanță, securitate, backup, e-mail și servicii cloud.

• Furnizori de plată și financiari: NETOPIA Payments, bănci și instituții implicate în procesarea plăților și rambursărilor.

• Furnizori logistici: curieri, transportatori, operatori poștali, depozite, brokeri vamali și autorități vamale, în funcție de destinația comenzii.

• Furnizori profesionali: contabili, auditori, consultanți, avocați și asigurători, în limitele necesare.

• Furnizori de analiză, publicitate și rețele sociale: numai în condițiile descrise în Politica de Cookies și, pentru tehnologiile neesențiale, pe baza consimțământului.

• Autorități și instanțe: ANAF, autorități de supraveghere, organe judiciare sau alte instituții, atunci când divulgarea este impusă ori permisă de lege.

Furnizorii care acționează în numele nostru primesc numai datele necesare și sunt obligați contractual să le protejeze. Nu vindem datele cu caracter personal.

8. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de tehnologie, analiză, cloud, plăți sau rețele sociale pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE). În asemenea cazuri, transferul se realizează numai în baza unui mecanism permis de capitolul V GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare, clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, împreună cu măsuri suplimentare atunci când sunt necesare, ori o derogare legală aplicabilă.

Pentru comenzile livrate în afara SEE, datele destinatarului și ale livrării pot fi comunicate transportatorilor, partenerilor logistici și autorităților din țara de destinație, în măsura necesară executării contractului și îndeplinirii formalităților vamale. Puteți solicita informații despre garanțiile aplicabile folosind datele de contact din secțiunea 1.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului și obligațiilor legale. Perioadele orientative aplicate sunt:

Categorie	Perioadă / criteriu
Contul de client	Pe durata utilizării contului; în lipsa activității, până la 3 ani de la ultima activitate, după care contul poate fi șters sau anonimizat. Datele aferente comenzilor se păstrează separat conform regulilor de mai jos.
Oferte, comenzi, livrare, suport, retururi și garanții	Pe durata relației și, de regulă, 3 ani de la finalizarea comenzii sau închiderea solicitării; mai mult dacă există o reclamație, o garanție ori un litigiu în curs.
Facturi și documente financiar-contabile	5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, conform art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, dacă o altă normă nu impune un termen diferit.
Solicitări fără comandă	Până la 3 ani de la soluționarea solicitării, dacă nu este justificat un termen mai scurt.
Marketing direct	Până la retragerea consimțământului sau exercitarea opoziției și, în orice caz, cel mult 2 ani de la ultima interacțiune relevantă; dovada consimțământului/opoziției poate fi păstrată până la 3 ani pentru conformitate.
Jurnale tehnice și de securitate	De regulă, până la 12 luni; mai mult dacă sunt necesare investigării unui incident, prevenirii fraudei sau apărării unui drept.
Cookie-uri și identificatori	Conform duratelor specificate în Politica de Cookies și în instrumentul de gestionare a consimțământului.
Litigii și investigații	Până la închiderea definitivă și, dacă este cazul, până la expirarea termenelor de executare sau arhivare aplicabile.

10. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dvs. sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Dacă acceptați cookie-uri de analiză ori marketing, furnizorii implicați pot crea segmente sau estimări privind interesele pentru măsurarea audienței și personalizarea reclamelor; această activitate nu determină acceptarea ori refuzarea unei comenzi și poate fi oprită prin retragerea consimțământului pentru cookie-uri.

11. Drepturile dvs.

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Acces: să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie și informațiile prevăzute de lege.

• Rectificare: să corectați datele inexacte și să completați datele incomplete.

• Ștergere: să solicitați ștergerea în cazurile prevăzute de art. 17 GDPR; dreptul nu este absolut, de exemplu când păstrarea este impusă de lege sau necesară pentru apărarea unui drept.

• Restricționare: să solicitați limitarea utilizării datelor în cazurile prevăzute de art. 18 GDPR.

• Portabilitate: să primiți datele furnizate de dvs. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, când este posibil, să le transmiteți altui operator, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este automată.

• Opoziție: să vă opuneți, din motive legate de situația dvs. particulară, prelucrării bazate pe interes legitim. Vă puteți opune oricând marketingului direct, fără a invoca un motiv; vom înceta această prelucrare.

• Retragerea consimțământului: să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

• Decizii automatizate: să nu faceți obiectul unei decizii exclusiv automate cu efect juridic sau efect similar semnificativ și, atunci când o asemenea decizie este permisă de lege, să solicitați intervenție umană, să vă exprimați punctul de vedere și să contestați decizia, în condițiile art. 22 GDPR.

• Plângere și cale de atac: să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere și să vă adresați instanțelor competente.

12. Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți cererea la [email protected], indicând suficient de clar dreptul exercitat și datele necesare identificării solicitării. Pentru protejarea datelor, putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității și, dacă cererea este formulată prin reprezentant, dovada mandatului.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni dacă cererea este complexă sau există numeroase solicitări; vă vom informa despre prelungire și motive în prima lună. Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive, pentru care legea permite perceperea unui tarif rezonabil ori refuzul cererii.

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București, România; e-mail: [email protected]; site: https://www.dataprotection.ro. De asemenea, vă puteți adresa autorității de supraveghere din statul membru UE/SEE în care locuiți, lucrați sau considerați că a avut loc încălcarea.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, inclusiv, după caz, controlul accesului, principiul accesului minim necesar, protejarea comunicațiilor prin HTTPS, copii de siguranță, monitorizare și obligații de confidențialitate pentru personal și furnizori. Niciun sistem nu poate garanta securitatea absolută; dacă suspectați o problemă privind contul sau datele dvs., contactați-ne fără întârziere.

14. Modificarea Politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale serviciilor. Versiunea curentă va fi publicată pe Site, cu data ultimei actualizări. Dacă modificarea este semnificativă, vom utiliza, după caz, o notificare vizibilă pe Site sau un alt canal adecvat. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.