Livrare și Retur

Politica de retur și ramburs

Recepția produselor reprezintă acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si corespund cantitativ si calitativ cu ceea ce s-a comandat si are loc in momentul predării/primirii coletului.

Acceptarea definitiva va fi făcută atunci când Bunurile si Serviciile sunt conforme cu specificațiile tehnice menționate in Comanda. In cazul in care Cumpărătorul descoperă ca produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme caracteristicilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile.

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului.

Returnarea se face la depozitul: Oraș Pantelimon, str. Sf. Gheorghe nr.20, jud. Ilfov, Hala producție nr.14-corp clădire 14G, Cod poștal: 077145

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client conform art. 7 din OG nr. 130/2000.

După recepționarea produsului returnat, contravaloarea mărfii returnate se va plăti in termen de maxim 10 de zile de la data notificării in scris de returnare. Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.

In cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului.

Pașii care trebuie urmați:

Pasul 1.

În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe site, trebuie să ne comunicați intenția dumneavoastră neechivocă prin email la adresa E-mail: [email protected]

Descărcare FORMULAR DE RETUR pentru imprimare, din acest LINK

Completarea FORMULARULUI DE RETUR (din link-ul de mai sus) si expedierea formularului pe E-mail: [email protected]

Vă rugăm să ne comunicați datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma plătită.

În cel mai scurt timp, veți primi prin email o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere.

Cererea de retragere va fi primită numai dacă respectați termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului la adresa de livrare comunicată cu ocazia plasării comenzii.

Pasul 2. Pregătește coletul și trimite-l către noi

Expediați produsele sau inmânați-l direct nouă la adresa: Oraș Pantelimon, str. Sf. Gheorghe nr.20, jud. Ilfov, Hala producție nr.14-corp clădire 14G, Cod poștal: 077145, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Sunteți direct răspunzător de returnarea produselor, termenul în care acestea ajung la sediul companiei noastre și plata costului de livrare.

Produsul pe care îl returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

Va rugam sa va asigurați ca pe colet este aplicata o eticheta care sa conțină următoarele informații:

– Expeditor: Nume Prenume

– Adresa: Str. Nr. Oras, Judet

– Destinatar: SC HYDRAULIC SEALS STORE SRL.

– Adresa: Oraș Pantelimon, str. Sf. Gheorghe nr.20, jud. Ilfov, Hala producție nr.14-corp clădire 14G, Cod poștal: 077145

- Nr. de telefon: 0773366558

Pasul 3. Îți restituim banii sau schimbăm produsul

În momentul în care produsul va ajunge la sediul nostru vom verifica dacă respectă condițiile de retur menționate mai sus și vom finaliza returul în funcție de opțiunea dvs, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract sau în 72 de ore de la recepționarea coletului, în cazul în care coletul ajunge mai târziu de a 12-a zi. Dreptul de retragere nu se aplică în cazul clienților persoane juridice. Produsele achiziționate de persoane juridice (firme, PFA, fundații, societăți nonprofit) nu beneficiază de condițiile menționate mai sus în ceea ce privește dreptul de retragere din contract. Operatorii noștri vă vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.